FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
18 Jours
TRES SATISFAIT DES PRODUITS
TRES SATISFAIT DES PRODUITS QUE JE COMMANDE CHAQUE MOIS.
LUQUET Patrice
18 Jours
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné, parfait !
Clem
19 Jours
Depuis que j’achète je n’ai jamais été…
Depuis que j’achète je n’ai jamais été déçu Et les produits que j’ai acheté ont eu un effet positif
Danuta
19 Jours
Tres bons produits
Tres bons produits, tres efficaces
helene Vanderbrecht
19 Jours
Délais de livraison bien.
Délais de livraison bien. Pour l'évaluation du produit on attendra un peu de voir
Maryline CLAUDON
19 Jours
Très bons produits. Fidèle client depuis de…
En tant que fidèle client depuis de longues années, je ne peux que recommander ces produits qui sont efficaces en faisant des cures régulièrement.
PHAN Sunny
19 Jours
Merci de la commercialisation du Bleu…
Merci de la commercialisation du Bleu de méthylène de qualité pharmaceutique
Catherine
19 Jours
Fidélité récompensée par l’efficacité
Fidèle cliente je suis, depuis des années, très satisfaite de la qualité des produits que j’ai rarement trouvé ailleurs.
CA
19 Jours
Très bien
Satisfait de mon achat, produit efficace
Gerald
19 Jours
Très satisfaite de mon achat et de son processus
Très satisfaite de mon achat et de son processus.
Client
19 Jours
Parfait Livraison parfaite mais en…
Parfait Livraison parfaite mais en trois colis je ne sais pas pourquoi enfin le principal c'est la livraison
Christine M.
20 Jours
Très contente de mes compléments…
Très contente de mes compléments alimentaires
Marielouise Valentini
20 Jours
De très bons produits et une livraison…
De très bons produits et une livraison rapide 👍🏼
Flo
20 Jours
Good
Good delivery. Good.
HUMBERT Arnaud
20 Jours
5 étoiles pour la rapidité de…
5 étoiles pour la rapidité de l'expédition mais ce que j'ai commandé n'a pas encore été utilisé entièrement donc difficile de donner un avis.
michel humblot
ou remboursé